今世缘：以“亲情家访”缘结员工

这里，一个个古老的窖池诉说着厚重而悠远的酿造工艺，灿烂辉煌的酒文化如血液一般在这片恢宏厚重的土地上流淌。这里，是中国白酒业第一条机械化酿造生产线诞生地，世代传承的酿酒技艺与现代科技在这里交相辉映。

作为中国白酒业15家上市公司之一，江苏今世缘酒业股份有限公司是一个因缘而生，随缘而盛的企业，拥有近4000名员工，其中酿酒一线的员工近1100人。为了醉人的醇香，他们在这里默默地酿造着美酒。

自2013年11月，酿酒中心开展“亲情家访”活动以来，基层干部走访酿酒一线员工家庭，像走亲戚一样，了解酿酒工人的需求，帮助员工解决实际问题。既营造了尊重员工、理解员工、关心员工的“软环境”，也激发了上下同欲、同心同愿求发展的“精气神”。

“亲情家访”：搭建缘结员工的“连心桥”

今世缘酒业董事长、总经理周素明说，“追求卓越、缘结天下”是今世缘的企业精神，缘结天下首先要缘结员工、善解员工，只有卓越的员工，才能造就卓越的企业，只有企业卓越，才能缘结天下。

“亲情家访”就是基层管理人员带着情感，按照计划深入酿酒工家庭，将心比心，以心换心，换位思考，以同事之缘，手足之情，开展谈心交流，了解员工对公司发展的看法，倾听员工的所思所想，为员工排忧解难，提供表达愿望的渠道，打通服务员工的“最后一米”，做到“员工人格有人敬、业绩有人颂、疾苦有人痛、困难有人帮”，让员工有尊严的快乐工作，营造充满信任与亲情的文化氛围。

“在家访中，员工是主角，管理者是配角。不是员工听管理者讲，而是管理者听员工说，正是这种零距离的感情沟通，员工才把你当朋友，当家里人。工作中的不平衡，生活上的不如意，他们才会向你倾诉”。酿酒中心主任汪宝华说。

“公司近几年出台了许多关心酿酒工的政策，待遇不断提高，子女也能被照顾安排到包装车间工作，我倍感自豪”。酿酒五车间78组组长周成林紧紧地握住车间主任张建波的手说道。原来，刚过不惑之年的周成林今年4月被确诊为肝癌，手术花费了八万多元。在家访中，张建波了解到其妻已辞去工作在家照顾他，儿子也结束外地打工回到家。对此，车间不仅帮助其子报名公司包装工，还为他补报了病困职工。这一系列的行动让周成林深深感受到了来自公司的关怀与温暖。

酿酒九车间员工陈雪峰就要到新车间上班了，看着熟悉的环境、熟悉的同事，恋恋不舍。原来他因意外受过伤，上半年又患有结核性肺炎，不能做重事，但他任然坚持上班。车间主任许正高了解这一情况后，主动帮其办理病假手续。带班人员带头并组织员工探望，定期与他电话沟通，询问身体恢复情况。同时，根据他的实际情况，协调他到新车间干轻一点的活，便于身体恢复和照顾家庭。

酿酒中心共有23名管理人员，从家访对象家庭背景的初步了解到家访时间的约定，车间负责人都做足功课。每次家访时，知道家访者家中有小孩，还会带些糖果等小礼品。路途远的，则自带酒水、菜肴，与员工“打平伙”，酒过三巡，从家庭生活谈到企业发展，从个人爱好谈到朋友相处，管理者没有架子，员工放开了胆子，无话不谈，很快就融在一起。

“亲情家访”：酿造比学赶超的“催化剂”

要使员工拧成一股绳，心往一处想，就是要靠管理者的亲和力，坚持走群众路线，当好员工的“娘家人”。

在“亲情家访”中，有些员工认为自己有能力、有技术，希望挑担子，但又不好意思参与公司的公开选拔，通过家访谈心交流，鼓励毛遂自荐。酿酒二车间33组秦礼伟业务技能好，因为妻子生意忙，不想费时费力地去“拼一把”，车间管理人员动员他“向上走走”。秦礼伟最终走上了41组班组长的岗位，在他的努力下，班组的产质产量有了新的转变。去年就有10位员工通过这样的方式，经过鼓励、考察、竞聘走上了班组长岗位，并取得了可喜的成绩。

郑凤军从事酿酒已有些年头，但是一直在手工车间，从事单粮生产，对多粮和机械化生产比较陌生。鉴于其肯动脑、爱钻研，家访中，动员他到机械化一显身手。担任105组副组长后，他还积极自学酿酒机械化操作，了解其原理，做到会用、会修，酿酒技能大幅提升，所在班组产、质量一直排列车间前茅，设备故障率最低。在2014年酿酒技能大赛中，勇夺“装甑接酒”单项冠军。

“酿酒这门技术需要长期的积累，在实践中学，在实践中悟。”酿酒三车间58组组长张洪江说。张洪江不仅技术精，在班组管理方面很有一套。在车间负责人鼓励下，积极做好“传、帮、带”工作，为车间培养了大批的酿酒骨干。累计已培养后备人才骨干10余名，正组长2名，副组长3名。

在家访中，低班组员工情绪普遍低落，酿酒中心即采取帮扶行动，动员有经验的组长言传身教，以缩小高低班组差别。

“我记不清自己呆过多少班组，只要公司需要，叫我到哪里，我就到哪里。领导把任务交给我，是对我的信任，我必须努力干好。”酿酒中心八车间92组组长周国久说。酿酒生产中，他牢记“质量第一”的观念，认真执行工艺标准，按照“6S”现场管理要求，建立和完善标准化管理体系。围绕“一口清、一捏准”目标，组织开展岗位练兵、互帮互学、结对共进活动，使班组人员的综合技能得到全面提升，他用卓越的成绩诠释着一个老组长的担当与价值。

2013年，王祥林到酿酒二车间35组支援指导，他从醅质入手，分析总结原因，最终将原因确定为底醅配比少，糠壳用量大，加之用曲不合理造成发酵过猛。他针对班组在配醅配料中存在的失误做出调整，并对当排酒醅的操作提出了可行方案。很快，该班组的质量及产量都达到了双丰收。

酿酒一车间2组是出了名的低班组，在酿酒一车间班组长王光标的帮扶下，通过两个月的努力，2组的产、质量就有了明显的提升，后来稳定在整个酿酒中心的中上游水平，并跻身前十名。

今年上半年，酿酒五车间一个班组优质酒质量出现滑坡，优质级酒屡次不达标，员工积极性受挫。酿酒中心五车间72组的组长崔兆兵临危受命，他通过调整接酒方式，加强优酒品评，严格把控酒质等方法，迅速扭转了该班组优质酒不达标的现状。

今年以来，酿酒中心整个低班组得到明显提高，出酒率和优质品率同期相比增幅较大，六、八、九车间的出酒率和优质品率与去年同期相比都有大的增幅。中等水平班组在车间排名都有晋位，高班组也能保持。在现场管理、工艺管理、人员管理等方面都有质的提升。

“亲情家访”：夯实班组管理的“防火墙”

“凡事预则立，不预则废”。班组是企业生产经营的最基本作业单位，既是员工从事劳动，创造财富的直接场所，又是员工世界观、人生观、价值观升华、固化的场所。家访中，通过平等沟通、相互交流，达到了理顺情绪、平衡心里、化解矛盾，促进管理。特别是一些不良倾向及时疏导，把问题控制在萌芽状态，避免积重难返。对热点问题加强引导，析事明理，释疑解惑。对一些新问题及时纠偏，

“亲情家访”，其实也是以“一人一事”的方式做好思想政治工作。通过细化家访方案，优化谈心内容，对有思想情绪的员工重点家访，加强重点帮促，针对性地解决影响和制约车间、班组在组织凝聚力、工艺执行力等方面存在的突出问题。对形成的家访活动问题汇总表，制定“1+1”帮教措施。从员工家庭情况、工作表现、工作习惯、作业标准等方面进行深入剖析，找准原因，制定帮扶方案。对业务能力差的，安排业务骨干“一对一”帮教；对作业习惯差的，由班组长帮助纠正不良作业习惯；对责任心不强的和思想情绪不稳的，常家访，常谈心；属于家庭困难的，及时给予帮扶。

酿酒二车间员工曹应亚平时不能用心工作，经常与班组成员发生矛盾。车间主任陈桂成和助理唐翔在家访中发现，他家庭较为困难，父母均残疾，妻子离异留下两个小孩，一个在就读，一个脑瘫需长期护理。家庭的困难导致了他心理负担较重，较为悲观，不能全身心投入工作。了解到这些情况后，他们与曹应亚促膝长谈，开导他正视困难、战胜困难。同时只有用心工作，才能为班组生产作出贡献，只有班组的产质量提升上去，个人的收入才能提高。曹应亚像换了一个人似的，做事也有劲了，与班组成员也能友好地相处了。

62组员工刘义军，本是老组长，后因工作不合格被撤，心中有情绪。车间多次与他交流沟通，鼓励他积极进取，向优秀班组长学习。随着公司产能的扩大，组长位置也是十分紧缺，只要用心做出成绩，还是有当上组长的希望。刘义军积极向组长学习接酒、下场做醅，主动参加在“歇夏”期间举行的酿酒骨干培训，得到了同事的一致好评，不久就被车间提拔为副组长。

原82组酿酒工许建东，患有较严重的精神疾病—躁狂症，经常情绪激动，无法正常上班。六车间主任高勇多次到许建东家了解情况，协助他治疗。还给予一定的慰问金。两月后，许建东病情稳定。为避免他精神再受到刺激，安排在工作量比较轻的和泥工岗位。今年歇夏期间，安排他留在车间制作发酵泥、看班等工作，保证有一定收入。

雷刚为酿酒九车间机械操作工。上半年他所在班组产、质量偏低，工资收入较低，工作情绪低落。车间多次和其谈心、交流，并对其所在班组进行调整，让其坚信班组的产、质量一定会有所提高的，收入会增加的。现在，他所在班组的产、质量稳定提升。

“亲情家访”打破了人与人之间的心理隔阂，上班难以解决的问题，通过家访，很多问题在8小时以外就得以解决。

“亲情家访”：扬起以文化人的“风向标”

酿酒酿人，倾杯倾心。“亲情家访”，播种的是情，收获的是亲。而今，已成为今世缘酒业基层思想政治工作的一种新的模式，也成为以“缘”为核心的今世缘企业文化有机组成部分。

一个称呼的改变，折射的是一种文化。许多酿酒工在家访中表示，现在上班，同在外打工相比，有一种说不出的的幸福感和成就感。酿酒技师马中亚说，建国初期从事酿酒的工人叫“酒把子”，后来称着“上小班”，我们现在是从“酿酒工”干起，依据技能评定“酿酒技师”，感到被尊重。马中亚1979年进厂，酿酒技术一流，是外地酒厂前来“挖人”的重点目标。山东一酒厂以高薪诱惑，想挖他去做酿酒师傅。他说，我的根在今世缘，从小就是吃酒厂的饭长大的。人不能只为钱而活着，当年酒厂不行的时候我没有走，现在我更不会走。由于他对技术精益求精，对工作兢兢业业，被评为酿酒一级技师、市劳动模范，马中亚所在班组被授予县“劳模科技创新工作室”。

92班的郑永年大学毕业后，应聘到今世缘酿酒，起初还是有顾虑的，认为屈才了。当他看到机械化、自动化、智能化的酿酒设备，完全没有想到，自己要学的东西还很多。在车间负责人的鼓励下，他以实践为师，虚心学习，形成了自己的“加减乘除”工作法，就是加倍努力，学习酿酒技术：减轻压力，正确面对困难：乘胜而上，提高知识水平：消除杂念，潜心钻研酿酒。现在已能熟练地掌握酿酒设备的运行与维护。郑永年相信，用心酿酒，人生同样可以出彩。

酿酒六车间83组组长吴海军是酿酒中心最年轻的组长，从事酿酒工作已经近10年了。吴海军说，一个班组就像一个家庭一样，要和谐相处，共同担当。在做好班组生产的同时，要与大家多交流。上班时大家都得做事，没时间交流，下班后，到组员家里坐坐，说说话，感觉像走亲戚一样，自己也很开心。

酿酒中心副主任许正高对员工一向“从心开始”，做到“急事在前头，难事少摇头，小事记心头。”关心员工所思所想，倾听员工心里话，帮助员工解决困难，既调动了员工的酿酒热情，也促进了车间管理水平的提高。

心近了，人亲了。今世缘酒业认为，人与人的交往，占支配地位的就是以职业为纽带的业缘关系。良好的业缘关系是企业和谐与个人成功的基础，不仅能使员工消除对人际环境、工作环境的陌生感,而且能使人工作顺心、生活愉快、保持心情舒畅和心理健康,创造和谐和睦的发展环境。

“追求卓越、缘结天下”，我们有理由相信，当这样的精神融进今世缘人的血脉，和着奔跑的节拍，丈量着今世缘的美好愿景，每一杯醇香的美酒，也就蕴含着一种生活态度，今世缘的“缘”景必将更加让人魂牵梦绕。

(企业文化部)