80、90后喜欢做的事情是什么？玩微博，发微信，做微视频，看微电影，尝试微创新，甚至有些人还策划实施微婚礼……，总之，他们对这些“微”的东西都情有独钟。

  据说，关注“微”变化是乔布斯哲学的一大法宝，他最早把软驱拿掉，起初引入USB接口，早使用WiFi，这些变化让人快乐的享受着。社会上每一个的“微”创新都引导了时尚，也为一些企业带来了成功。新浪140字的名人微博引爆了一种全新的沟通浪潮；招商银行柜台前的一颗糖使其拥有“具创新力”的名号；开心网的“偷菜”使其成为中国火的SNS，真可谓“微”的力量无处不在。

  企业成长的过程中，如果产品质量、营销策略、企业管理等方面的“微”处都能考虑到，那么企业卓越绩效管理工作一定会更上一层楼；如果员工的一些“微”感受能够考虑到，那么员工的幸福感就会进一步提升。比如，以前的职工餐厅，就餐环境一般，现在新的职工餐厅环境优美，员工就餐的心情明显不一样。从中可以看出，员工内心深处对新的“微”感受的渴望。

  对于一个企业来说，可以讲“微”的地方太多，包括在管理创新、技术创新、QC活动等方面的“微”的现象。关键是每一个管理人员能否发觉、员工能否意识、行动中能否主动去落实。前段日子，一群朋友在海底捞聚会，去的时候因为客人太多，我们便被请到了里面的休息服务区，这里面设置的都是免费项目：免费的饮料、水果和点心、擦皮鞋、上网、美甲、打牌、下棋等。当点菜时，被告知火锅菜可点半份，饮料、水果免费。看到客人中有女士，会赠送皮筋，用来系头发，避免粘到食物；看到顾客中有孕妇，服务员会送上柔软的靠枕；看到戴眼镜的客人会送上一块擦镜布，以免热气模糊镜片……所有这些都是一些“微”服务，但海里捞把它们一一落到了实处。在同行业眼里，他们感到这是一种“变态”服务，但是，在客人眼里，他们每去一次就有一次上帝的感觉。

  见“微”知着，这里面有太多的哲理。企业要做“大”做“强”，在工作中时时刻刻当从“微”处做起！ （王爱红）