2011-11-28
——今世缘酒业创建省信用管理示范企业纪实
11月4日召开的全省信用管理示范企业创建工作会议上透露,“十二五”期间,江苏将实施企业信用管理“万企贯标,百企示范”工程。江苏今世缘酒业股份有限公司等60家企业,被确定为全省第一批信用管理示范贯标试点企业,其中重点企业22家,今世缘与徐工、沙钢等6家重点企业在会上作经验交流。今世缘酒业董事长、总经理周素明就以缘文化为引领,加强企业信用管理工作的发言,受到与会者的高度赞扬。
“三化”并重 打好信用管理组合拳
随着今世缘的快速发展,建立一套完整的信用体系,实现信用管理工作的网络化、制度化、信息化,提高资源配置效率,降低交易成本和信用风险,成为迫切需要解决的问题。
2003年,今世缘成立了由董事长任组长的企业信用管理领导小组,明确一名副总具体负责,企管部为信用管理职能部门,在供应、销售、财务等部门设立专职信用管理人员,界定了公司领导和相关部门在信用管理工作的职责和权限。同时建立了企业信用管理的“防火墙”,制定了《信用管理机构及人员岗位责任制度》、《合同的签订、履行、变更和解除制度》、《客户信用档案管理制度》等一系列信用管理制度和标准件。
为适应白酒业瞬息万变的市场竞争要求和企业内部信息的快速传递,从2001年开始,全面推行K3系统管理软件,先后开发财务、采购、销售等模块。通过网络系统,整合了财务、供销等方面的信用信息资源,达到了信息资源的共享,相关部门能及时查阅有关信用信息,掌握客户资信情况。2007年,结合实施OA系统,全面整合内部业务流程,利用计算机管理系统及时查询、评估酒类经营批发企业的备案基本信息和信用信息,跟踪每一件产品流通销售情况和质量信息。在市场保障方面,构建了产品实时走势数据库和区域销售数据库,将产品进行分类安排计划,提升市场临时增加要货的应急保障能力,同时降低呆滞风险。信用管理的“高速路”也极大地提高了企业信用管理效率。
重缘惜缘 软绳才能捆硬柴
在今世缘文化广场,矗立着一尊巨大的国缘鼎,周边还有8个表达人生各种美好缘分的小鼎环绕,寓意“一言九鼎,诚信聚缘”。
今世缘酒业把缘文化渗透到经营管理的各个环节,以“诚信、责任、荣誉”作为企业道德,践行“讲善惜缘,和谐发展”的核心价值观,按照“共生、合作、包容、感恩、分享”的缘文化核心理念,与利益相关方形成“有缘有情有义,同心同德同赢”的合作关系,“你发财,我发展”成为厂商的一致共识。
市场是企业的第一车间。在销售工作中,今世缘认真做好售前、售中、售后服务。采取信息直通车制度,铺就服务市场的“连心桥”。凡在市场销售过程中发生的矛盾和问题,主要领导从商家最关心、最热心、最动心的利益点着手,亲自协调解决。建立了区域市场联席会议制度,及时处理市场运行中的问题。以“热情、及时、周到、实效”为服务方针,推行服务承诺制和首问负责制。对内对外公布投诉电话,接受监督。成立专职的打假队伍,采取各种有效措施打击假冒伪劣,净化市场环境。
对经销商、供应商等合作伙伴建立客户信用档案,对客户协议实行合作前评估,合作中跟踪,合作后反馈的机制,降低合作风险。对信用等级高的经销商、供应商采取扩大合作规模、提高授信等级等方式予以奖励。对人缘好、信誉好、在市场拓展中取得显著业绩的经销商授予“今世缘荣誉职工”称号。对有质量问题和交货不及时的供应商,缩减其合作规模或淘汰。2010年度,对3家供货质量不合格、没有整改到位的供应商取消了合作关系,并对窜货情况后果严重的5个经销商终止了代理协议。
以质求缘 市场荷花别样红
2011年1月18日,省委书记罗志军视察今世缘,并为江苏(今世缘)生物酿酒研究院揭牌。他强调指出:白酒的研究方向首先是让消费者喝的踏实,喝出健康。酿酒业是传统产业,要用科学技术改进传统工艺,使品质上更符合消费者需求。
白酒行业的竞争,关键是产品质量和信誉的竞争。今世缘酒业坚持以质取胜,以“质量零缺陷”为目标,为消费者生产安全优质放心产品。与中科院成都生物研究所、江南大学等科研院所建立了产学研合作关系,建立了博士后科研工作站、固态发酵研究中心等科研平台。著名白酒专家沈怡方认为,今世缘在继承传统酿酒工艺的基础上,以科学的态度,致力于苏酒风格的创新与研究,历经7年,终成正果,这是发酵工艺的创新与实破。目前,今世缘不仅在江苏市场实现了全覆盖,而且在全国20多个省市自治区落地生根。
义重于利,尊道贵德。完善的信用管理,也有力地提升了企业的运行质量和竞争力,连续三年跻身中国白酒制造业效益“十佳”企业的行列。
(孙万军 纪佳成)