2017年《今世缘月报》第五期

  □北京营销中心 谢 翰

  2016年春天，万物生长的季节，我竞聘上销售岗位，服务与今世缘新结缘的经销商——北京万达福综合商店。回首这一年多的工作经历，从“万事开头难”，到现在各项工作开展顺利，我感慨万千。

  以客户为友如同精心播种。来到延庆市场，我没有亲人和朋友，客户成为了我的第一个朋友。每天早上七点多，客户开门营业，我会准时出现在客户的店里。晚上六点客户关门，我才会离开，回到住处。每天，我在客户那边帮忙卸货装车、接待客户、去库房补货、保管库房钥匙等。回家休假，从家里带一些淮安的特产给客户品尝。帮助客户分担工作，勤劳主动，让新客户感受到今世缘对他的关怀，为双方的合作种下了一颗友爱的种子，为双方的成长起了一个好头。

  智慧开拓市场如同破土而出。开拓延庆市场是成长的第一阶段，很多难点摆在我面前。比如，客户没有业务人员，对市场政策研究不透彻，不知道如何引导进货等。一无所有并不可怕，怕的是知难而退。客户开拓市场，没有业务人员，我就是业务员，客户也亲自上阵。每天上午，我们跑城区的网点，下午跑乡镇的网点，给烟酒店老板讲解销售政策。虽然是新进入延庆的品牌，但是今世缘品牌知名度高，烟酒店的老板开始感兴趣。今世缘在延庆市场，如同泥土覆盖住的种子，积累了足够养分的时候，终于在这片市场发芽、开花。

  用心的客情维护如同浇水施肥。用心做事，用情做人。我们始终认为，各个网点就是今世缘品牌的窗口，用心经营才能树立良好的口碑。有的乡镇网点远，我去拜访一次，需要坐一个多小时公交车到镇上，再徒步二十分钟走到网点。每一次去，我会带一点小礼品，表达一下今世缘对他们的关怀，还会帮客户解决一些问题。比如延庆康庄镇榆林堡的一个网点，新开业的时候将油盐酱醋货架放在入口位置，这类产品难以出现随手购买的情况，我建议跟水果、饮料货架调整一下。过年过节，我坚持给客户发送祝福短信等。用心的客情维护如同浇水施肥，让我们都成长在良好的环境里。

  这一年的工作，我跟客户都成长了很多。从懵懵懂懂，到现在处理工作得心应手，相比其它已经“开花结果”的市场，我的收获还不算多。所以，我与客户经常会相互勉励，相互促进，期待将来成为挺拔的参天大树。